www.bom.piotrkow.pl

Miejski Rzecznik Konsumentów - Łukasz Mycka

ul. Szkolna 28, pokój 143 - wejście B
telefon: 44 732 77 75
pokój nr 143

Godziny obsługi konsumentów:

poniedziałek, środa, czwartek: 8.00 - 15.30

wtorek: 8.00 - 17.00

piątek: 8.00 - 14.00

1. Wypełniony wniosek. Pobierz PZR I.

Wniosek możesz też dostać w Urzędzie Miasta.

2. Kopie wszystkich posiadanych dokumentów w sprawie, np. paragon zakupu, rachunek, karta gwarancyjna, zgłoszenie reklamacyjne, umowa, wszelka korespondencja z przedsiębiorcą.

Usługa jest bezpłatna.

Wniosek możesz złożyć w Punktach Informacyjnych Urzędu Miasta:

• Pasażu K. Rudowskiego 10,
• ul. Szkolna 28 (wejście A, B).

Wniosek możesz również przesłać na adres Urzędu Miasta:

Urząd Miasta Piotrkowa Trybunalskiego
ul. Szkolna 28
97 – 300 Piotrków Trybunalski,

lub wysłać online przez ePUAP.

1. Wnioski rozpatrywane w kolejności  ich wpływania.

2. W przypadku prowadzenia sprawy - bez terminu.

Odwołanie nie przysługuje. Rzecznik nie dysponuje środkami przymusu, za pomocą których mógłby uzyskać od przedsiębiorcy spełnienie roszczeń konsumenta. Jeśli przedsiębiorca odrzuci argumenty przedstawione przez rzecznika, konsumentowi, dla dalszego dochodzenia roszczeń, pozostaje droga sądowa.

1. Porady i informacje nie są udzielane za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Jeżeli nie złożysz kompletu wymaganych dokumentów zostaniesz wezwany do ich uzupełnienia.

3. Porady udzielane są wyłącznie osobom fizycznym, dokonującym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Osoby fizyczne muszą  zamieszkiwać na terenie miasta Piotrkowa Trybunalskiego. Rzecznik nie udziela porad przedsiębiorcom. Porady udzielane są przez telefon, pisemnie lub w biurze rzecznika.

• art. 42 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów.